התחברות
מעבר לתפריט ראשי (מקש קיצור 2) מעבר לתפריט תחתון (מקש קיצור 3) מעבר לתפריט צד (מקש קיצור 4) הפעלת/עצירת אנימציות - מקש קיצור 5

החלפה והחזרה

מדיניות החלפות והחזרות


אפשרות החזרה ב-150 חנויות | אפשרות החזרה עד 365 ימים 

חשוב לנו שתהנו מהמוצרים שאתם קונים באתר ועל כן, אנחנו מעניקים לכם אפשרות של החלפה או החזרה נוחה ופשוטה עד 365 ימים ממועד רכישת המוצר. במידה ותרצו להחליף מוצר שרכשתם באתר, ניתן להגיע לאחת מחנויות הקבוצה לפי הפירוט בהמשך אך מומלץ ליצור עימנו קשר באמצעות הדוא"ל SERVICE@RUNY.CO.IL או בטלפו .1-700-70-78-79 על מנת שנציגנו יתאמו עבורכם את החלפת המוצר באחת מ-150 נקודות המכירה של "גלי" ,"NINE WEST", סולוג או LEE COOPER הפרוסות ברחבי הארץ  (לא כולל חנויות עודפים).

ביצוע החלפת פריט :

  1. ניתן להחליף מוצר באחת מרשתות החברה- ניגשים לאחת מ-150 נקודות המכירה של "גלי" ,"NINE WEST", סולוג או LEE COOPER הפרוסות ברחבי הארץ (לא כולל חנויות עודפים) לפי סוג המוצר אותו אתם מבקשים להחליף על פי הטבלה המצורפת מטה, בצירוף החשבונית המקורית שהתקבלה יחד עם הפריט או בצירוף העתק ההזמנה שאותה ניתן להדפיס מהאתר ב- "חשבון האישי". לרשימת הסניפים לחץ כאן!

ביגוד ילדים - החלפה תתבצע בחנויות LEE COOPER KIDS בלבד .       
ביגוד בוגרים - החלפה תתבצע בחנויות LEE COOPER בלבד.
נעלי.-NW,BANDOLINO ,GUESS ,K+K,AK,ES – החלפה תתבצע בחנויות NW או SHOW OFF בלבד.  
שאר מותגי ההנעלה - החלפה תתבצע בסניפי גלי בלבד.

החזרה וקבלת זיכוי:

ניתן להחזיר מוצר באחת מרשתות החברה - ניגשים לאחת מ-150 חנויות  "גלי" ,"NINE WEST", סולוג או LEE COOPER הפרוסות ברחבי הארץ (לא כולל חנויות עודפים),
מציגים את חשבונית הקנייה או הזמנה או מדבקת החזרה שקיבלתם עם החבילה ומבצעים החזרה בחנות.
על מנת לבצע החזרה אין צורך בתיאום מול שירות הלקוחות שלנו. ניתן לגשת עצמאית לכל אחת מחנויות הרשת.
זיכוי יינתן בתוך 14 ימי עסקים ממתן הנפקת אישור הזיכוי.
התשלום יוחזר באותו אופן ולאותו אמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה.
מוצר שנקנה במסגרת מבצע סל יזוכה בחלק היחסי של ההנחה.

: RUNY ניתן לבצע החזרה או החלפה של מוצר שנקנה באתר בכפוף לתנאים הבאים

  • המוצר ללא פגם או נזק.
  • לא נעשה כל שימוש במוצר.
  • המוצר יוחזר באריזתו המקורית.
  • המוצר עם תווית כפי שהתקבל.
  • לא תתאפשר החלפה/החזרה של מוצר שנעשה בו שימוש.

ניתן לבצע החלפה או החזרה של מוצר עד 365 ימים מתאריך רכישת המוצר.

אנחנו ב-RUNY עושים כל שביכולתנו לשמור על מלאי זמין על מנת לספק את השירות הטוב ביותר ללקוחות שלנו. לעיתים בעקבות מקרים שאינם בשליטתנו ייתכנו מצבים של פריט שאזל ממלאי החברה. במקרים כאלה ההזמנה שביצעתם עלולה להתבטל על ידינו. אל דאגה, צוות שירות הלקוחות שלנו ייצור אתכם קשר לעדכון.


פרטי התשלום שהזנתם לא אושרו חברת כרטיסי האשראי? גם במצב כזה צוות שרות הלקוחות שלנו יצור עימכם קשר.


חשוב לנו לציין שלעיתים בגלל הרכבי החומרים השונים של הנעליים המופיעות באתר ותנאי תאורה שונים בין הצילום בסטודיו לבין התנאים היום יומיים, יכולים להיווצר הבדלים בגווני הצבעים. אנו עושים הכל כדי להציג את הפריטים בתנאי התאורה הטבעיים ביותר.

החזר כספי על מוצר שהוחזר יתבצע בתוך 14 ימי עסקים ולפי צורת התשלום בהזמנה. בתשלום בכרטיס אשראי הזיכוי יתבצע בכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה ובאותם תנאים (לדוגמא: עסקה בתשלומים ההחזר יתקבל בתשלומים).


לפרטים ובירורים באשר למוצרים והספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של RUNY
באמצעות דוא"ל: SERVICE@RUNY.CO.IL או בטלפון: 1-700-70-78-79